بقلم : رياض القطامين
استغرب حد الدهشة الاهتمام الاعلامي غير المحدود بحجم الترويج الإعلامي اللافت للناطق الإعلامي الحكومي الافتراضي بالذكاء الاصطناعي «فرح»، دون ان يحظى ” سهل ” بالقدر ذاته كناطق اعلامي لمديرية المراكز والخدمات الحكومية الافتراضي في وزارة الاقتصاد الرقمي علما ان “سهل ” اقدم من فرح وهما ابناء لذات الحكومة ويسعيان الى ذات الهدف فكلاهما يمثلان توجهاً متقدماً في توظيف الذكاء الاصطناعي في التواصل الحكومي.
«سهل» له من اسمه نصيب وقد نال حب المراجعين والمواطنين ومتلقي الخدمات من المراكز الحكومية وجعل شكوى المواطن وتذمره وبيروقراطية الاجراء وضياع الوقت خلف ظهره رقما ماضيا لا سبيل الى عودته في عالم متسارع يدار بكبسة زر على جهاز الكتروني .
سهل صوتاً للمراكز والخدمات الحكومية، ويعرّف ويسهل المواطنين بالخدمات الجديدةوالمستجدات، ويسهّل وصول المعلومة للمراجع بطريقة عصرية ومباشرة.
من حق ” سهل ” ان يحظى باهتمام وتقدير الاطراف الاخرى المتعاملة معه ويتقدمها الاعلام ثم الاعلام ثم الاعلام الحكومي والخاص ليبقى “سهل ” ذراع ورافعة إدارية ريادية في الإدارة العامة للدولة بكل تفاصيلها .
إن نجاح “سهل ” كتحول الرقمي لا يعتمد فقط على إطلاق الأدوات والتقنيات الحديثة، بل يحتاج أيضاً إلى إعلام حكومي فاعل يعرّف المواطن بهذه الأدوات ويعظّم أثرها ويضمن وصولها إلى الجمهور.
والأصل أن نحتفي بكل تجربة ناجحة، وأن نمنح كل مبادرة وطنية مبتكرة حقها من التعريف والترويج، لأن الهدف في النهاية واحد هو خدمة المواطن، وتبسيط الإجراءات، وتعزيز التواصل الحكومي باستخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي
‘ سهل “هذا الإنجاز العظيم ليس مجرد نجاح عابر، بل هو تجسيد حي للتخطيط الاستراتيجي العبقري والرؤية الثاقبة التي تحوّل التحديات إلى فرص. لقد أثبت انموذج “سهل ” الرقمي أن النجاح لا يأتي بمحض الصدفة، بل هو ثمرة فكر منظم وجهد استثنائي يقود مستخدميه بثقة نحو قمة التميز .
سهل ليس مبادرة تُطلق ثم تنسى وتطوى بل خطة محكمة صِيغت برؤية واضحة وقراءة دقيقة للحاضر والمستقبل وخريطة طريق آمنة ومبهرة تسابق الزمن في عالم المتغيرات والمستجدات المتسارعة على مدار الساعة .
