أكد مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات، المهندس غيث الطيب، اليوم الثلاثاء، أن الدائرة ماضية في تطوير خدماتها وإجراءاتها بما يعزز سرعة الإنجاز ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ويسهم في تسهيل معاملاتهم ورفع رضاهم عنها.
وأوضح الطيب خلال جولة تفقدية إلى مكتبي أحوال “وادي السير وصويلح”، أن الهدف من هذه الجولات هو الوقوف على واقع سير العمل وتحسين بيئة العمل لكل من المواطن والموظف على حد سواء، مشيراً إلى أن التفاعل المباشر مع المراجعين يتيح التعرف على التحديات والصعوبات أثناء إنجاز معاملاتهم.
وأشار إلى أن هذه الجولات تمثل فرصة لتقييم جودة الخدمات والبنية التحتية للمكاتب، في ظل استمرار تنفيذ خطة التحديث والتطوير، بما يسهم في تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
وبين أن “أحوال وادي السير” أنجز خلال العام الماضي أكثر من 72 ألف وثيقة، فيما أنجز مكتب صويلح أكثر من 60 ألف معاملة، شملت مختلف الوثائق الشخصية التي تقدمها الدائرة.
ودعا المواطنين المقيمين في منطقة صويلح وما حولها إلى مراجعة المركز الحكومي الشامل في أبو نصير لإنجاز معاملاتهم بسهولة والاستفادة من الخدمات المتكاملة ضمن بيئة حديثة مجهزة.
وشدد الطيب على أهمية تحليل أبرز الملاحظات الواردة في تقرير المتسوق الخفي للمكتبين، ووضع خطة عمل لمعالجتها ضمن إطار زمني محدد، سواء لتحسين بيئة العمل أو تطوير الإجراءات الإدارية، مؤكداً أنه سيواصل جولاته للاطلاع على مدى الالتزام بهذه الملاحظات.
كما استمع الطيب إلى آراء وملاحظات المواطنين حول مستوى الخدمات، مشيداً بجهود الموظفين، مؤكداً ضرورة إعطاء الأولوية لكبار السن والأشخاص من ذوي الإعاقة، وتوفير كراسي متحركة، إضافة إلى تحديد الوقت المتوقع لإنجاز المعاملات وتوضيح الخدمات المقدمة لتسهيل إجراءات المواطنين.
وأكد ضرورة تطوير الإجراءات لتوفير الوقت والجهد، والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أهداف الدائرة، مع الالتزام بمنع التدخين داخل مرافق المكاتب، وتكثيف الرقابة لضمان الانضباط وجودة الخدمات المقدمة.
